Support-Bereich der Fakultät für Maschinenbau

Um ihre Anfragen besser und schneller bearbeiten zu können, verwenden wir dieses Ticketsystem. Sie haben hierüber zum einen die Möglichkeit auf die bestehenden Informationen schnell zuzugreifen und können zum anderen auch jederzeit ergänzenden Informationen zu ihren bestehenden (offenen) Tickets ergänzen. Außerdem können so im Vertretungsfall auch die Administratoren aus anderen Zuständigkeitsbereichen bei kleinen Problemen schnell helfend unterstützen.
Uns bietet dies System die Möglichkeit die offenen Tickets nach Prioritäten zu sortieren und ggf. direkt an die zuständigen Ansprechpartner zur Bearbeitung weiterzuleiten.